Vuosikertomus 2010 on ilmestynyt

Aukaise vuosikertomus klikkaamalla kuvaa

Vuosikertomuksessa kerrotaan vuoden 2010 merkittävimmät tapahtumat ja saavutukset. Elinkeinoelämän maailmanlaajuisesta taantumasta huolimatta PRH:n työn tuottavuus kasvoi 3,4 prosenttia. Hakemusten ja ilmoitusten käsittely sujui keskimäärin tavoiteaikojen mukaisesti. Uusia sähköisiä palveluja avattiin, kuten säätiö-, yrityskiinnitys- ja kaupparekisteritietojen Virre-tietopalvelujärjestelmä

Sähköisiä asiointipalveluja käytettiin paljon. Esimerkiksi YTJ-tietopalvelussa haettiin yritystietoja runsaat 17 miljoonaa kertaa. Patenttihakemuksista yli 90 prosenttia tehtiin sähköisesti. Verkkoasioinnin kasvusta huolimatta asiakaspalvelussa kävi vuoden aikana noin 47 000 asiakasta.

Asiakastyytyväisyyskyselyssä saimme arvosanaksi 4,0 asteikolla 1–5. Asiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä henkilöstön palvelualttiuteen ja asiantuntevuuteen. Työ- ja elinkeinoministeriö teki myös arvion, jossa todetaan, että PRH on yksi Suomen parhaiten toimivista virastoista. Kehittämiskohteita myös tunnistettiin, kuten sähköiset palvelut ja organisaation uudistaminen.

Henkilöstön kehittämissuunnitelma toteutui haastavasta taloustilanteesta huolimatta hyvin. Henkilöstöstrategian sisäänajo aloitettiin ja viraston ensimmäinen yhdenvertaisuussuunnitelma saatiin valmiiksi.

Säätiöiden antama vaalirahoitus ja lainat lähipiireille pitivät PRH:n uutisotsikoissa useaan kertaan vuoden aikana.

PRH:n kehittyneillä palveluilla on nyt ja jatkossa olennainen merkitys yrittäjyyden, innovatiivisuuden ja yhteisöllisen toiminnan edistämisessä.

Rauni Hagman
Pääjohtaja

Lue lisää vuosikertomuksesta 2010.