PRH:n asiakastyytyväisyys pysynyt hyvänä

Joulukuussa 2011 toteutetun asiakaskyselyn mukaan tyytyväisyys PRH:n toimintaan ja palveluihin oli pääosin hyvää ja likimain samalla tasolla kuin vuonna 2010. Palvelujen laatutasoon oltiin kokonaisuutena hyvin tyytyväisiä (keskiarvo 4,0 asteikolla 1-5). Paljon kiitosta saivat myös henkilöstön ammattitaito ja palvelukyky. PRH:n toiminnan vaikuttavuutta yritystoiminnan ja innovaatioiden edistäjänä pidettiin melko hyvänä (keskiarvo 3,5).

Saaduissa vastauksissa toivottiin eniten ilmoitusten ja hakemusten käsittelyaikojen lyhentymistä. Sähköisiin palveluihin oltiin monelta osin tyytyväisiä, joskin niistä löytyi myös kehittämiskohteita. Nämä asiat on tunnistettu PRH:ssa ja niiden parantamiseksi tehdään työtä.

Lisätietoja kyselystä:
viestintäasiantuntija Olli Ilmarinen
olli.ilmarinen(at)prh.fi
(09) 6939 5236