PRH:n asiakastyytyväisyys pysynyt hyvänä

Joulukuussa 2012 toteutetun asiakaskyselyn mukaan tyytyväisyys PRH:n toimintaan ja palveluihin oli pääosin hyvää ja suurelta osin samalla tasolla kuin edellisinä vuosina.

Palvelujen laatutasoon oltiin hyvin tyytyväisiä (keskiarvo 4,0 asteikolla 1-5). Paljon kiitosta saivat erityisesti henkilöstön asiantuntevuus ja palvelualttius. Tyytyväisyys PRH:n toimintaan kokonaisuutena oli sekin varsin hyvä (keskiarvo 3,8).

Saaduissa vastauksissa toivottiin eniten ilmoitusten ja hakemusten käsittelyaikojen lyhentymistä. Verkkopalveluihin oltiin monelta osin tyytyväisiä, joskin niistä löytyi myös kehittämiskohteita. Nämä asiat on tunnistettu PRH:ssa ja niiden parantamiseksi tehdään työtä myös jatkossa.

Lisätietoja kyselystä:
viestintäasiantuntija Olli Ilmarinen
olli.ilmarinen(at)prh.fi
029 509 5236