PRH:lle kunniamaininta Suomen laatupalkintokilpailussa 2007

Suomen laatukeskus on 8.11.2007 julkistanut vuoden 2007 Suomen laatupalkintokilpailun tulokset ja myöntänyt Patentti- ja rekisterihallitukselle kunniamaininnan PRH:n erinomaisista asiakastuloksista.

Vuodesta 1990 lähtien PRH on toiminut monien valtionhallinnon uudistusten pilottivirastona muun muassa tulosjohtamisessa ja tulospalkkauksessa, asiakaspalvelun kehittämisessä ja sähköisessä asioinnissa. PRH:lle on ensimmäisenä patenttivirastona Euroopassa voitu jättää patenttihakemus sähköisessä muodossa. PRH on ensimmäisenä virastona maailmassa saanut laatusertifikaatin kansainvälisten patenttihakemusten tutkimusprosessille. PRH:n tasa-arvosuunnitelma palkittiin vuonna 2006.

PRH on vuodesta 2003 lähtien arvioinut toimintaansa Suomen laatupalkinnossa kriteereinä käytettävän EFQM-mallin avulla. Itsearviointeja tekemällä olemme voineet tunnistaa vahvuuksia ja parantamisalueita toimintamme jatkuvan kehittämisen perustaksi. Tänä vuonna halusimme ulkopuolisen objektiivisen arvion organisaatiomme kyvykkyydestä, ja siihen parhaan keinon tarjosi osallistuminen Suomen laatupalkintokilpailuun.

PRH on pitkään panostanut erityisesti asiakaspalveluun, sisäiseen suorituskykyyn sekä resurssien ja kumppanuuksien hallintaan. On kannustavaa todeta, että nämä alueet on myös SLP 2007:ssä todettu vahvuuksiksimme ja kunniamaininnan arvoisiksi. PRH:n suorituskyky näkyy korkeana työn tuottavuutena, joka asiakkaille heijastuu jatkuvasti lyhentyneinä käsittelyaikoina ja palvelun laatuna. Taloutemme on ollut jatkuvasti hyvässä kunnossa. Tietoresurssien hallinta perustuu yhä keskeisemmin tieto- ja tietoliikennetekniikan sovelluksiin niin kotimaassa kuin kansainvälisessä toimintaympäristössä.

Lue lisää kilpailun tuloksista Laatukeskuksen tiedotteesta (pdf)

Lisätietoja antaa:
Suunnittelujohtaja Kari Summanen
Puh. 09 6939 5576, GSM 040 505 3586
Sähköposti: kari.summanen@prh.fi