Käyttäjälähtöisyydellä kilpailuetuja, jotka eivät helposti kopioitavissa
”Käyttäjien kytkeminen osaksi yrityksen innovaatiotoimintaa ei ole aina helppo tie, mutta ne yritykset, jotka siinä onnistuvat, saavuttavat kilpailuetuja, joita on vaikea kopioida. Läpikäymällä sen polun voi oivaltaa asioita, jotka mahdollistavat kokonaan uuden alun,” toteaa teollisuusneuvos Petri Lehto työ- ja elinkeinoministeriöstä.
Lue lisää
Läpikäymällä sen polun voi oivaltaa asioita, jotka mahdollistavat kokonaan uuden alun,” toteaa teollisuusneuvos Petri Lehto työ- ja elinkeinoministeriöstä.
Hän haluaa korostaa, että käyttäjälähtöisyys ei tarkoita perinteistä asiakaslähtöisyyttä, vaan käyttäjälähtöinen innovointi on monitahoinen prosessi, jossa käyttäjät ovat mukana heti kehitystyön alusta lähtien.
”Tätä kautta myös kaupallistamisen onnistumisen todennäköisyys kasvaa huomattavasti, koska asiakkaita ja markkinoita ei aleta etsimään vasta sen jälkeen kun tuote on jo kehitetty.”
INNOSUOMI lisää tietoisuutta
”Käyttäjälähtöisyyden näkökulma on uusi – jopa kansainvälisesti. INNOSUOMI-kilpailun tämän vuoden teema ”käyttäjät innovaatioiden lähteenä” lisää suomalaisten pk-yritysten tietoisuutta ja kiinnostusta käyttäjälähtöisiin innovaatioihin.”
Tieto- ja viestintätekniikan avulla voidaan vahvistaa käyttäjälähtöisyydestä saatavia hyötyjä ja sosiaalinen media on yksi väline, jossa sitä voidaan toteuttaa. Mutta ei yksistään – se on työkalu muiden joukossa.
”Käyttäjälähtöisyydessä on kiehtovaa se, että sitä voidaan hyödyntää millä toimialalla tahansa, vain toteutustavat eroavat. Myös julkisten palveluiden uudistamisessa kansalaisten osallistuminen on jatkossa ensiarvoisen tärkeää.”
Konkurssikypsistä loistoyrityksiksi
Petri Lehdon esittämät esimerkit yrityksistä, jotka ovat onnistuneet nivomaan käyttäjälähtöisyyden yrityksen kehitystoimintaan ja uudistamaan liiketoiminnan totaalisesti, edustavat hyvin erityyppisiä bisneksiä.
”Apple on parissa vuodessa mullistanut koko matkapuhelintoimialan tuomalla käyttäjät osallisiksi matkapuhelinviestintää. Applelle puhelin on käyttöliittymä, jossa käyttäjät tuottavat sisältöä laajan sovellustarjonnan kautta. Firma oli pahoissa vaikeuksissa, mutta uusi lähestymistapa mahdollisti uuden alun.”
Toinen vakuuttava esimerkki löytyy Tanskasta, jossa lelujen valmistaja Lego kytki käyttäjät mukaan uuden Lego-maailman suunnitteluun vuosituhannen vaihteessa. Tuolloin yhtiö oli täysin kuralla, mutta toimintatapojen muutoksella yritys sai uuden suunnan ja loppu onkin historiaa.
Kolmas näyttö onnistuneesta kehitystyöstä, jossa käyttäjät ovat olleet mukana, on jo parin vuosikymmenen takaa. Konkurssin partaalla ollut amerikkalainen moottoripyörien valmistaja Harley-Davidson alkoi kehittää mallejaan yhdessä fanittajajoukon kanssa. Siinäkin loppu on historiaa.”
TEM unilukkarina
Työ- ja elinkeinominiteriön johdolla Suomessa on käynnistetty kysyntä- ja käyttäjälähtöisen innovaatiopolitiikan toimenpideohjelma, jonka avulla herätellään suomalaisyrityksiä käyttäjälähtöisyyden soveltamiseen.
”Toimenpideohjelman luomisessa oli mukana laaja sidosryhmäjoukko. Kansainvälisestikin tämä on niin uutta, että varsinaista esikuvaa ei ole. Tavoitteemme on parantaa edellytyksiä, jotta yritykset voivat toteuttaa käyttäjälähtöistä innovaatiotoimintaa. Yritämme myös saada asiaa mahdollisimman käytännönläheiseksi.”
Lue lisää INNOSUOMI-kilpailusta.
Käyttäjälähtöisestä innovaatiotoiminnasta lisää www.udi.fi/