Årsberättelse 2010 har publicerats

Årsberättelsen ger en översikt över viktiga händelser och uppnådda resultat under 2010. Trots den globala recessionen ökade vår arbetsproduktivitet med 3,4 procent. I genomsnitt nådde vi målen uppsatta för tiderna för handläggning av ansökningar och anmälningar. Vi lanserade nya e-tjänster: t.ex. informationstjänsten Virre för stiftelse-, företagsintecknings- och handelsregisteruppgifter.

Våra e-tjänster var mycket populära: över 17 miljoner företagssökningar gjordes i informationstjänsten FODS och mer än 90 procent av patentansökningarna lämnades in i elektronisk form. Trots möjligheten till elektronisk ärendehantering fick vår kundservice ungefär 47 000 personliga besök.

I kundenkäten fick vi betyget 4,0 på skalan 1–5. Särskilt nöjda är kunderna med vår personals tjänstvillighet och kompetens. Enligt arbets- och näringsministeriets studie är PRS en av Finlands bäst fungerande myndigheter. Som utvecklingsmål nämner studien t.ex. e-tjänster och förnyelse av organisationen.

Trots den utmanande ekonomiska situationen kunde vi genomföra vår personalutvecklingsplan. Vi började införa vår nya personalstrategi i praktiken och utarbetade verkets första likabehandlingsplan.
De stora rubrikerna om valbidragen från stiftelser och lånen till deras närmaste kretsar lyfte fram PRS flera gånger under året.

Våra avancerade tjänster spelar idag och kommer att även i fortsättningen spela en avgörande roll vid främjandet av företagsamheten, innovationsförmågan och samfundsverksamheten.

Rauni Hagman
Generaldirektör

Läs mer i årsberättelsen 2010.