Kundnöjdheten fortfarande på god nivå

Vår kundenkät i december 2011 visar att kundernas nöjdhet med vår verksamhet och våra tjänster ligger nästan på samma goda nivå som 2010. Totalt sett var kunderna mycket nöjda med tjänsternas kvalitet (medeltalet 4,0 på skalan 1–5). Personalens yrkesskicklighet och serviceförmåga fick också mycket beröm. Kunderna ansåg även att effekten av vår verksamhet som främjare av innovationsverksamhet och företagsamhet var rätt bra (medeltalet 3,5).

Kunderna önskade kortare handläggningstider för anmälningar och ansökningar, men var på många sätt nöjda med våra e-tjänster, fastän de kom med förslag för att förbättra dem. Vi har nu beaktat detta i vårt arbete för att förbättra vår verksamhet och våra tjänster.

Ytterligare information om enkäten:

Olli Ilmarinen, kommunikationsspecialist
olli.ilmarinen(at)prh.fi
(09) 6939 5236