Kundnöjdheten fortfarande på god nivå

Vår kundenkät i december 2012 visar att kundernas nöjdhet med vår verksamhet och våra tjänster ligger till stor del på samma goda nivå som tidigare år. Kunderna var mycket nöjda med tjänsternas kvalitet (medeltalet 4,0 på skalan 1–5), och i synnerhet personalens kompetens och tjänstvillighet fick mycket beröm. Totalt sett var kunderna relativt nöjda med vår verksamhet (medeltalet 3,8).

Kunderna önskade kortare handläggningstider för anmälningar och ansökningar, men var på många sätt nöjda med våra webbtjänster, fastän de också kom med förslag för att förbättra dem. Vi har nu beaktat detta i vårt arbete för att förbättra vår verksamhet och våra tjänster framöver.

Ytterligare information om enkäten ges av:
Olli Ilmarinen, kommunikationsspecialist
olli.ilmarinen(at)prh.fi
029 509 5236