Hedersomnämnande till PRS för kundorienterat arbete och främjande av gott språk
Direktör Anna Lauttamus-Kauppila erhöll ett hedersomnämnade för kundorienterat kulturförändringsarbete på Patent- och Registerstyrelsen (PRS). Utmärkelsen delades ut av prisjuryn för tävlingen Finlands bästa kundgärning (Suomen Paras Asiakasteko).
Hedersomnämnandet fick Lauttamus-Kauppila för att långsiktigt och modigt arbeta med kulturförändring genom att utveckla och leda det kundorienterade arbetet hos PRS och för sin inspirerande och sporrande verksamhet inom statens nätverk för kundrelationer.
– En utmärkt kundupplevelse är en hjärtesak både för mig och för oss alla eftersom PRS finns till enbart för sina kunder, konstaterar Anna Lauttamus-Kauppila.
Appen Fintraffic Mobiiili fick priset som årets bästa kundgärning.
Tävlingen Finlands bästa kundgärning ordnas av CXPA Finland, som är en lokalorganisation i det internationella nätverket för professionella inom kundupplevelser (Customer Experience Professionals Association).
Läs mer i CXPA Finlands pressmeddelande (på finska).Avautuu uuteen välilehteen
Målet är en tydlig och begriplig kundkommunikation
Gott språk-grupperna hos PRS fick ett hedersomnämnande för sin utveckling av en tydlig och begriplig kundkommunikation i tävlingen Vuoden selväsanainen (Årets klargörare) 2024. Institutet för de inhemska språken delade ut utmärkelsen.
Motiveringen till hedersomnämnandet var speciellt det att PRS har utvecklat den skriftliga kundkommunikationen långsiktigt, så att den är tydlig och begriplig. Gott språk-arbetet som startade som ett projekt har nu etablerat sig som praxis i arbetet med texterna.PRS är en inspirerande förebild för andra, helt enligt tävlingens målsättningar.
Till Årets klargörare valdes Norra Österbottens Välfärdsområdes namngrupp, som strävar efter att förenhetliga namnen på de olika enheterna i området och göra dem begripliga för invånarna.
Institutet för de inhemska språken delar vartannat år ut priset Årets klargörare till myndigheter eller arbetsgrupper som har främjat ett sakligt, tydligt och begripligt myndighetsspråk.